CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

N.N SERVICES tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách bảo mật này giải thích cách N.N SERVICES thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình Quý khách truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

Khi truy cập và sử dụng website N.N SERVICES, Quý khách được khuyến nghị đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách thông tin của mình được tiếp nhận và xử lý.

1. Phạm vi của Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được N.N SERVICES thu thập thông qua website, biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, điện thoại, email và các phương thức liên hệ chính thức khác.

Chính sách không áp dụng đối với các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Quý khách có thể truy cập thông qua các liên kết được đăng tải trên website N.N SERVICES.

2. Thông tin N.N SERVICES có thể thu thập

Tùy theo mục đích liên hệ và sử dụng dịch vụ, N.N SERVICES có thể tiếp nhận một số thông tin do Quý khách chủ động cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Tên doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin, hồ sơ và tài liệu liên quan đến dịch vụ mà Quý khách yêu cầu.
• Các thông tin khác mà Quý khách tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ.

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và một số dữ liệu liên quan đến hoạt động trên website nhằm phục vụ việc vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin được Quý khách cung cấp có thể được N.N SERVICES sử dụng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn về sản phẩm và dịch vụ.
• Liên hệ để trao đổi, xác nhận hoặc bổ sung thông tin cần thiết.
• Thực hiện các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
• Phân tích nhu cầu và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Phát hiện, phòng ngừa và xử lý các hành vi có nguy cơ gây ảnh hưởng đến website.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

N.N SERVICES không thu thập thông tin cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích cung cấp và hỗ trợ dịch vụ, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc Quý khách đồng ý.

4. Sử dụng thông tin khách hàng

N.N SERVICES chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với nội dung mà khách hàng đã cung cấp.

Trong quá trình xử lý yêu cầu, N.N SERVICES có thể sử dụng thông tin để liên hệ với Quý khách qua điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ phù hợp nhằm cung cấp thông tin, tư vấn, xác nhận yêu cầu hoặc hỗ trợ thực hiện dịch vụ.

Trường hợp Quý khách không muốn tiếp tục nhận các thông tin giới thiệu hoặc liên hệ mang tính quảng bá, Quý khách có thể yêu cầu N.N SERVICES dừng việc gửi các thông tin này.

5. Bảo vệ và lưu trữ thông tin

N.N SERVICES áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin, mục đích sử dụng và yêu cầu của pháp luật.

Mặc dù N.N SERVICES luôn cố gắng áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

N.N SERVICES không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị hoặc cá nhân có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, với phạm vi thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.

Thông tin cũng có thể được cung cấp khi:

• Có sự đồng ý của Quý khách.
• Việc cung cấp là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà Quý khách yêu cầu.
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của N.N SERVICES, khách hàng hoặc bên thứ ba.
• Pháp luật có quy định hoặc yêu cầu phải cung cấp.

7. Cookie và dữ liệu truy cập

Website N.N SERVICES có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ một số thông tin, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Cookie có thể giúp website ghi nhớ các lựa chọn của Quý khách, hỗ trợ website hoạt động ổn định và cung cấp các dữ liệu thống kê phục vụ việc cải thiện nội dung.

Quý khách có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Dữ liệu từ các công cụ phân tích và dịch vụ bên ngoài

Website có thể sử dụng một số công cụ phân tích, đo lường hoặc dịch vụ kỹ thuật của bên thứ ba để đánh giá hiệu quả hoạt động website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các công cụ này có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật hoặc dữ liệu truy cập theo chính sách riêng của nhà cung cấp dịch vụ.

N.N SERVICES khuyến nghị Quý khách xem xét chính sách bảo mật của các nền tảng bên thứ ba khi sử dụng các dịch vụ hoặc truy cập các liên kết bên ngoài website.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có thể yêu cầu N.N SERVICES hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin.
• Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong trường hợp phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin khi pháp luật cho phép.
• Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

N.N SERVICES sẽ tiếp nhận và xem xét các yêu cầu phù hợp theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp cho N.N SERVICES là chính xác, đầy đủ và thuộc quyền cung cấp hợp pháp của mình.

Trong trường hợp Quý khách cung cấp thông tin của người khác, Quý khách cần đảm bảo đã có sự đồng ý hoặc có cơ sở pháp lý phù hợp để cung cấp thông tin đó.

Quý khách cũng có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản, thiết bị hoặc phương thức liên hệ của mình nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị truy cập trái phép.

11. Bảo mật thông tin trẻ em

Website N.N SERVICES không chủ động hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý phù hợp của người đại diện theo quy định, N.N SERVICES sẽ xem xét các biện pháp xử lý phù hợp.

12. Liên kết đến website bên ngoài

Website N.N SERVICES có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi truy cập các liên kết này, Quý khách sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị sở hữu website hoặc nền tảng đó.

N.N SERVICES không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý thông tin của các website bên ngoài.

13. Thay đổi Chính sách bảo mật

N.N SERVICES có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có thể được cập nhật ngày hiệu lực để Quý khách dễ dàng theo dõi.

Quý khách nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để nắm được những thay đổi mới nhất.

14. Liên hệ về Chính sách bảo mật

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với N.N SERVICES thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

N.N SERVICES cam kết tiếp nhận các phản hồi một cách nghiêm túc và nỗ lực bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

N.N SERVICES – Tôn trọng quyền riêng tư, bảo mật thông tin và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.